1. plazos para solicitar devolucion
Las devoluciones se aceptan únicamente dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega del pedido.
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2. motivos validos para la devolucion
Productos con defectos de fabricación (ver sección de garantía en [Términos y condiciones] )
Error en el envió (talla o modelo equivocado)
Cantidad o referencia distinta a la solicitada.
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES POR CAMBIO DE OPINION O POR QUE EL PRODUCTO NO TUVO ROTACION AL VENDERSE.
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3. REQUISITOS PARA PROCESAR DEVOLUCION
EL CLIENTE DEBE:
Informar el motivo por whatsapp (311 245 4218) o correo (soporte@calzadovama.com) .
Enviar fotos claras del producto y del defecto o error.
Mantener el producto sin uso y en su empaque original.
Contar con su factura o numero de pedido .
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4. Envío del producto
El cliente debe cubrir el costo del envió de la devolución , salvo que haya sido error de envió nuestro.
Una vez recibido el producto y verificado , se procede con la solución .
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5. soluciones posibles
UNA VEZ APROBADO EL CASO TIENES LAS SIGUIENTES OPCIONES :
- Se remplaza el producto defectuoso
- (SALDO A FAVOR) Nota crédito para aplicar en su próxima compra .
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6. casos en los que no se aceptan devoluciones
Producto con señales de uso.
Desgaste o daño por mal uso.
Producto con humedad , maltrato o manipulación incorrecta.
Reclamos fuera del tiempo establecido.
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7. nota final
Esta política se aplica únicamente a clientes mayoristas. Al realizar una compra se entiende que el cliente ha leído y aceptado estos términos
No nos responsabilizamos por paquetes devueltos debido a datos incorrectos proporcionados por el comprador.
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8. Modificaciones
VAMA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en este sitio web.